ソフトバンクエアーの電波が弱い?!遅くなる原因と対処法

ソフトバンクエアーの電波が弱い?!遅くなる原因と対処法
ソフトバンクエアーの電波が弱い?!遅くなる原因と対処法

ソフトバンクエアー(SoftBank Air)は、無線で電波を受信してインターネットに接続するタイプのホームルーターです。

ケーブルなどを必要としないため回線工事不要で、届いたらコンセントに差すだけですぐにWi-Fiが利用できます。便利~!

コンセントに差すだけ!工事不要が分かる動画↓

しかし実際に使っている方の口コミを見てみると、速度が遅くなったり繋がらなかったりしているケースも見受けられます。

インターネット回線は、いつでも快適に繋がってくれないと困るもの。

ということで、今回はソフトバンクエアーの電波が弱くなる原因とその対処法をご紹介します。

ソフトバンクエアーが遅いと感じた時の対処法
  1. ソフトバンクエアーを再起動する
  2. LANケーブルで有線接続してみる
  3. 2.4GHzまたは5GHzで周波数を変えてみる
  4. ソフトバンクエアーの設置場所を変えてみる

尚、どうしても改善が難しかった場合は別端末への乗り換えも検討してみましょう。

例えばドコモのhome 5Gは、速度が速く通信が安定しているということで評価されています。

下記記事で詳しく紹介していますので、気になる方はチェックしてみてください。

ソフトバンクエアーの電波が弱くなる原因は?

ソフトバンクエアーの電波が弱くなる原因としては、下記のようなケースが考えられます。

  • 通信機器の調子が一時的に悪くなっている
  • ソフトバンクエアーの設置場所が電波が届きにくい場所に設置している
  • 家電製品などにより電波干渉している

ソフトバンクエアーが遅いと感じた時の対処法は?

ソフトバンクエアーの電波状況が悪かったり、繋がらない時は下記の対処法を試してみてください。

  1. ソフトバンクエアーを再起動する
  2. LANケーブルで有線接続してみる
  3. 2.4GHzまたは5GHzで周波数を変えてみる
  4. ソフトバンクエアーの設置場所を変えてみる

1.ソフトバンクエアーを再起動する

自宅に置いてあるソフトバンクエアーを再起動します。

ソフトバンクエアーの内部のソフトウェアは自動でアップデートされますが、稀にアップデート後に再起動をしないと動作が不安定になる場合があるんです。

動作が遅いと感じたら、まずは再起動をしてみましょう。

ソフトバンクエアーの再起動の手順
  1. ソフトバンクエアーをコンセントから抜く
  2. 1分ぐらい待ってから再度ソフトバンクエアーをコンセントに再度差込みする

再起動後、ランプがすべて緑色に点灯すれば正常に動いているということになります。

ソフトバンクエアーのランプ

2.LANケーブルで有線接続してみる

ソフトバンクエアーは背面にLANポートを有しているため、無線接続だけでなくLANケーブルによる有線接続も可能です。

Airターミナル本体 背面
引用:エヌズカンパニーキャンペーンサイト
Airターミナル本体 背面
  1. WPSボタン
    WPS機能対応端末のWi-Fi設定時に利用します。
    1~2秒程度押すと、Airターミナル3/4のWi-Fiランプが点滅します。
  2. 使用しません
  3. LANポート×2
    LANケーブルで接続をする場合に利用します。
  4. 電源アダプター差込口
    付属の電源アダプターを差し込みます。

無線接続に比べると、当然有線接続の方が電波が安定します。

根本的な解決ではありませんが、LANポートのあるPCなどは一時的に有線接続でしのぐというのも手です。

3.周波数を2.4GHzまたは5GHzに変えてみる

ソフトバンクエアーは「2G(2.4GHz)」と「5G(5GHz)」の2つの周波数を使うことができます。

基本的には5GHzの方が速いですが、それぞれメリット・デメリットがあるので、試しに切り替えてみましょう。

2.4GHzと5GHzの違い

2G(2.4GHz)・・・壁などの障害物に強く、電波が遠方まで届きやすい点がメリットです。ただし、家電製品等と同じ周波数を使っているため、干渉すると電波が弱まりネットの通信速度低下や切断が起こるおそれがあります。

5G(5GHz帯)・・・Wi-Fi専用の電波で、他の家電製品とは電波干渉せずに安定した通信を行うことが可能です。ただし、壁などの障害物があったりすると電波が弱まりやすくなります。

4.ソフトバンクエアーの設置場所を変えてみる

ソフトバンクエアーはモバイル電波を受信してインターネットに接続する仕組みのため、いつも置いている部屋とは別の部屋に設置してみると通信が改善される場合があります。

設置場所のポイントは以下の通りです。

他の家電製品から離す

電波を発生する家電製品、例えば「電子レンジ」「テレビ」「Bluetooth対応の機器」などの周波数は、Wi-Fiの周波数帯域と重なってしまうことがあります。

そうすると電波干渉が起こりソフトバンクエアーの電波が弱くなってしまうため、電波を発する家電からは離れた場所に設置しましょう。

床に直置きしない

ソフトバンクエアーを床に直接置くと、床に電波が反射して広がりにくくなります。

できれば高さ1~2メートルぐらいの棚の上などに設置するのが好ましいです。

水槽など水が近くにある近くに置かない

Wi-Fiの電波は水中を通りにくい性質があるため、水槽などの近くには置かない方がいいです。

周りに物が密集している場所に置かない

周囲が壁に囲まれたラックや棚の中に置くと、電波が遮られてしまいソフトバンクエアーの電波が広がりにくくなります。

出来るだけ開けた場所に置きましょう。

家の端っこに置かない

電波はソフトバンクエアーを中心として周囲に広がっていきます。

そのため、家の端っこに置いてしまうと電波の広がりを活かせない状況となってしまいます。

家の中心に近い部屋に設置しましょう。

ソフトバンクエアー最適な置き場所は?

ソフトバンクエアーの置き場所

ソフトバンクエアーはできるだけ家の中心になる場所で、なお且つ床から1~2メートルぐらい離した位置に設置することをおススメします。

どうしてもソフトバンクエアーの遅さが改善されない場合の対処法

前項で紹介した「ソフトバンクエアーが遅いと感じたときの対処法」を試してみてそれでも遅い場合は以下をご検討ください。

どうしてもソフトバンクエアーの遅さが改善されない場合の対処法
  • カスタマーセンターへ問い合わせる
  • 8日以内キャンセルを利用する
  • ドコモhome 5Gを検討する
  • 光回線を検討する

順番に紹介します。

カスタマーセンターへ問い合わせる

どうしても通信品質が改善されない場合には機器が故障している可能性があります。

ソフトバンクに問い合わせをして、修理、交換の対応してもらいましょう。

ソフトバンクエアーのメーカー保証は1年間あり、転倒、水没などの自損以外の場合は無料で交換してもらえます。

ソフトバンクエアーは届いてから8日以内ならキャンセル可能

もしソフトバンクエアーを契約したてで速度に不満がある場合、8日以内だったらキャンセルすることも可能です。

初期契約解除制度というクーリングオフに似た制度があり、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方から8日間以内なら適用できます。

この制度を利用することで、違約金はもちろん、月額料金や端末料金、契約事務手数料など、発生する費用すべてが無料になります。

ただ、Airターミナルの返送料金だけは契約者負担になってしまうのでご注意ください。

初期契約解除制度(8日以内キャンセル)の詳細はこちら →

ドコモhome 5Gを検討する

同じホームルーターを利用するならソフトバンクエアーよりドコモのhome 5Gのほうが速度が出ます。

ちなみに、ドコモhome 5Gはドコモユーザーでなくても申し込むことができます。
もちろん、ソフトバンクエアーと同様ドコモhome 5Gも工事不要でコンセントに差すだけでOKです。

正直、ソフトバンクエアーは口コミを調べても遅いといった内容が目立ちます。

一方、ドコモhome 5Gの口コミを見ると問題ない速度が出ているようです。

したがって、ソフトバンクエアーの速度がどうしても改善されないならドコモhome 5Gを検討してみるのも良いでしょう。

ドコモhome 5Gを検討する際は代理店アイ・ティー・エックスがおすすめです。
アイ・ティー・エックスのキャンペーン内容を掲載しますので確認してみてください。

■ドコモhome 5Gはアイ・ティー・エックスがおすすめ

正規代理店のアイ・ティー・エックス株式会社からドコモのhome 5Gを申し込むと、キャッシュバックを受け取ることが出来ます!

代理店特典キャッシュバック
15,000円

アイ・ティー・エックス株式会社の特典申請は、申し込み時の電話で口座番号を伝えるだけ(後からSMSで送ってもOK)なのでとても簡単です。

また、オプション加入などの複雑な条件も無く、キャッシュバックは申し込みから最短2ヶ月で指定口座に振り込まれます。

そのためキャッシュバックを貰い忘れてしまう心配が無く、確実に受け取れるというところがアイ・ティー・エックス株式会社の一番のおすすめポイントです!

また、特典がdポイントではなく現金振り込みなのも嬉しいところ。

home 5Gは公式サイトなどから申し込むと、基本的にdポイントでのキャッシュバックになってしまうんです。

もちろんポイントでも貰えるのは嬉しいですが、どのお店でも利用できるわけでは無いですし、このためにわざわざアプリなどを入れるのも面倒・・・

『やっぱりキャッシュバックは現金で受け取りたい』という方には、アイ・ティー・エックスからの申し込みをおすすめいたします。

ドコモ home 5Gの申し込みを検討しているなら、ぜひ正規代理店アイ・ティー・エックス株式会社のキャンペーンサイトをチェックしてみましょう。

\工事不要の簡単Wi-Fi!キャッシュバック15,000円進呈/

光回線を検討する

ホームルーターだと高画質の動画やオンラインゲームを楽しむには力不足なところがあります。
光回線ならソフトバンクエアーなどのホームルーターよりも速い速度で利用することができます。

もし、より快適な速度を求めるのであれば光回線を検討しましょう。

光回線を利用する場合は以下の3つがおすすめです。

乗り換えにおすすめの光回線
  1. ソフトバンク光:ソフトバンクユーザーにおすすめ
  2. ドコモ光:ソフトバンク携帯からドコモ携帯へ乗り換える方におすすめ
  3. auひかり:ソフトバンク携帯からau携帯へ乗り換える方におすすめ

順番に見ていきましょう。

ソフトバンク光

ソフトバンク光はIPv6高速ハイブリッドのおかげでソフトバンクエアーより安定した速度で通信することができます。

IPv6高速ハイブリッドとはネットワーク上の混雑が緩和され快適に利用することができるサービスです。
IPv6高速ハイブリッドは「光BBユニットをレンタルする」もしくは「おうち割光セットを利用する」ことで使えます。
IPv6高速ハイブリッドについてはこちら →

また、ソフトバンク光はおうち割光セットを利用すれば料金が安くなります。
※おうち割光セットはインターネットとスマホをセットにすることでスマホの月額料金が最大1,100円(税込)割引されるサービスです。
おうち割光セットの詳細はこちら →

ソフトバンク光の申し込みにおすすめの代理店はエヌズカンパニーです。
エヌズカンパニーのキャンペーン内容を紹介しますのでチェックしてみてください。

■ソフトバンク光はエヌズカンパニーがおすすめ

キャッシュバック
特典A
37,000円
キャッシュバック
特典B
32,000円
+Wi-Fiルーター
キャッシュバック
進呈時期
最短2ヵ月
こんな方におすすめ
  • オプションなしで申し込みたい
  • 評判の良い代理店で契約したい
  • 実績のある代理店で申し込みたい

エヌズカンパニーは、実際に申し込んだ方からのレビュー(感想)がとても良い代理店です。
エヌズカンパニーのレビューはこちらをご覧ください。

また、ソフトバンクから表彰されており、実績も充分!

エヌズカンパニーのキャンペーン特典はオプションに加入する必要がありません。
そのため、月額料金が高くなることなくスッキリした内容で申し込めます。
エヌズカンパニーの詳細はこちらをご覧ください。

\オプション不要で37,000円キャッシュバック/

ドコモ光

ドコモ光はV6プラスのおかげでソフトバンクエアーより速度が速くなります。

なぜなら、v6プラスを利用することでネットワーク上の混雑が緩和され快適に利用することができるからです。
ドコモ光v6プラスの詳細はこちら →

また、ソフトバンク携帯からドコモ携帯へ乗り換えるならドコモ光にするとお得になります。なぜなら、インターネットとスマホをドコモにすればドコモ光セット割が利用できるため、スマホの月額料金から最大1,100円(税込)割引されるからです。
ドコモ光セット割の詳細はこちら →

ドコモ光のプロバイダGMOとくとくBBから申し込むとv6プラス対応のWi-Fiルーターが無料でレンタルできます。
そのため、高速かつ快適にインターネットを楽しむことができます。

■ドコモ光はGMOとくとくBBがおすすめ

キャッシュバック20,000円
dポイント2,000pt
キャッシュバック
進呈時期
最短4ヵ月
dポイント
進呈時期
最短2ヵ月
こんな方におすすめ
  • プロバイダ選びは速度重視!
  • Wi-Fiルーターはどれを選べばよいのか分からない・・・
  • 少しでも高額キャッシュバックを受け取りたい

GMOとくとくBBは、混雑を避けて高速・快適にインターネットが出来る『v6プラス』を標準装備しているため、速度の評判がとても良いプロバイダです。

また、v6プラスに対応した高性能のWi-Fiルーターを無料でレンタルできる点が人気の秘密でしょう。

無料レンタルできるWi-Fiルーターは3種類の中からお好きなものを選ぶことができ、中には希望小売価格が19,767円もするWi-Fiルーターまであります!

GMOとくとくBBのキャッシュバックは20,000円で、更にdポイントが2,000pt付いてきます。

したがって、GMOとくとくBBからドコモ光を申し込んだ場合、キャッシュバック・dポイント・Wi-Fiルーターをあわせて40,000円以上もお得になると言えるんです!

ちなみに、通常GMOとくとくBBからキャッシュバック20,000円を満額受け取るためにはオプション加入が必須となります。しかし、当サイトの下記ボタンからキャンペーンページに行くと、なんとオプションなしで20,000円ゲットできるんです!

ドコモ光を申し込み予定の方は、ぜひ実際に覗いてみて候補に加えてみてはいかがでしょうか。

\通常5,500円キャッシュバックが当サイト経由で20,000円(オプション不要)/

auひかり

ソフトバンク携帯からau携帯へ乗り換えを検討しているあなたはauひかりがおすすめです。

auひかりはスマートバリューが使えます。
スマートバリューはインターネットとスマホをauにすることでスマホの月額料金が最大1,100円(税込)割り引かれるサービスです。
スマートバリューの詳細はこちら →

auひかりを申し込む際は代理店NNコミュニケーションズがおすすめです。
NNコミュニケーションズでは、速度が出やすく高機能のWi-Fiルーターを特典として出しています。そのWi-Fiルーターを使えば快適にインターネットを楽しむことができます。

■auひかりはNNコミュニケーションズがおすすめ

NNコミュニケーションズのキャンペーンの特徴は、なんといっても代理店とプロバイダ双方からキャッシュバックが受け取れること!

下記2つの特典からどちらかお好きな方を選択できます。

  • 特典A:高額キャッシュバック
  • 特典B:キャッシュバック+Wi-Fi6対応ルーター
特典Aホームマンション
NNコミュニケーションズ35,000円40,000円
プロバイダ25,000円20,000円
キャッシュバック 合計額60,000円60,000円

※auひかり電話を同時申し込みした場合、上記NNコミュニケーションズのキャッシュバック金額に+6,000円上乗せとなります。

特典Bは、プロバイダに@niftyを選んだ方のみ選択可能です。
下記キャッシュバック金額の他、最新のWi-Fi規格『ax(Wi-Fi6)』に対応したルーターが受け取れます。

特典Bホームマンション
NNコミュニケーションズ34,000円34,000円
プロバイダ20,000円20,000円
キャッシュバック 合計額54,000円54,000円

※auひかり電話を同時申し込みした場合、上記NNコミュニケーションズのキャッシュバック金額に+6,000円上乗せとなります。

\高額キャッシュバックが受け取れる代理店/

まとめ

ソフトバンクエアーの電波が弱くなる原因とその対処法を紹介しました。

今記事のまとめです。

ソフトバンクエアーが遅くなる原因は下記の3つが考えられます。

  • 通信機器の調子が一時的に悪くなっている
  • ソフトバンクエアーの設置場所が電波が届きにくい場所に設置している
  • 家電製品などにより電波干渉している

ソフトバンクエアーの電波状況が悪かったり、繋がらない時は下記の対処法を試してみてください。

  1. ソフトバンクエアーを再起動する
  2. LANケーブルで有線接続してみる
  3. 2.4GHzまたは5GHzで周波数を変えてみる
  4. ソフトバンクエアーの設置場所を変えてみる

いろいろ試してみて改善されない場合は機器の故障の可能性もあります。

その時はソフトバンクエアー・カスタマーサポートセンターに問い合わせをして、機器の交換を相談してみましょう。

何をやっても改善されなかったら、ソフトバンクエアーとは相性が悪かったと諦め、別端末に乗り換えるのも一つの手かもしれません。

ドコモのhome 5Gは速度の評判がよく、端末代金は実質無料になりますし月額料金も安くておすすめです。

下記記事で詳しく紹介していますので、気になる方はぜひチェックしてみてください。