悪い・遅いと噂されるソフトバンク光の評判・口コミから発見した6つの真実

悪い・遅いと噂されるソフトバンク光の評判・口コミから発見した6つの真実 評判・口コミ
悪い・遅いと噂されるソフトバンク光の評判・口コミから発見した6つの真実

ソフトバンク光の評判や口コミを調べると、

速度が遅い!
工事まで時間がかかる!
サポートの対応が悪い!

など、何かとネガティブな内容が目立ちます。

このような評判や口コミを見てしまったら「ソフトバンク光にしたいけどやめようかな」と考えてしまいませんか?

確かに、SNSは不満のはけ口として使われることが多いため、どうしてもネガティブな評判や口コミが集まりやすいという側面があります。

しかし!ソフトバンク光の利用者すべてが不満を感じているわけではありません!
ソフトバンク光の利用者数を考えれば、むしろポジティブな評判が多いといえます。

そこでこの記事では、ソフトバンク光について「速度」「料金」「工事」などあらゆる評判や口コミを集めて紹介します。

読めばきっとソフトバンク光の印象がガラッと変わると思いますよ。

評判・口コミを調べてみたところ、以下6つのおすすめポイントを発見しました。

  1. 速度は遅くない。それどころか、「IPv6高速ハイブリッド」利用で快適にインターネットができる!
  2. 料金は高いわけではなく平均的。むしろ、工事費が実質無料なので総合的に安くなる!
  3. ソフトバンクユーザーは「おうち割光セット」でさらにお得になる!
  4. キャッシュバックに加え、他社回線の違約金負担などのキャンペーンが盛りだくさん!
  5. 全国エリア対応回線なので、ほとんどの人が利用可能!
  6. 開通工事はあまり遅れることもなく、希望日におこないやすい!

ソフトバンク光の評判や口コミが気になっている方は、是非参考にして下さい。

また、ソフトバンク光の申し込みに迷ったら下記の記事がおすすめです。
申し込みにおすすめの窓口を厳選して3つ紹介しております。
ここさえおさえておけば申し込みで失敗することはないでしょう。

興味のある方はご覧になってみてください。

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遅い?ソフトバンク光【速度】の評判・口コミ

ソフトバンク光速度の評判・口コミ
ソフトバンク光速度の評判・口コミ

1つ目は、ソフトバンク光の【速度】の評判や口コミについてです。

インターネット回線を利用する上で、ユーザーが最も気にすることと言えば「通信速度」です。

ソフトバンク光は光コラボレーションサービスであるため、利用している回線はNTTが提供している上り下り最大1Gbpsのフレッツ光の回線です。

しかしこれはあくまで理論上の最大速度であり、実際には1Gbpsの速度は出ません。

では、ソフトバンク光を利用している方々は実際にどのくらの速度が出ているのでしょう?

結論としては、「速度が速い方」「速度が遅い方」にハッキリ分かれます。

速度が速い方の評判・口コミ

ソフトバンク光の利用者で、「速度が出ている方」の口コミを見てみましょう。

かなり速い速度が出ていますね!

これならネットサーフィンや動画視聴も問題もないですし、速度が勝敗のカギとなるオンラインゲームなども快適にできるはずです。

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速度が出ていない方の口コミ

次にソフトバンク光の「速度が出ていない方」の口コミを見ていきましょう。

このように、利用環境などによってどうしても速度が出ないことはあります。

速度が思うように出ない場合は、ソフトバンク光のオプションである「光BBユニット」を接続する方法を試してみてください。

そうすることで【IPv6高速ハイブリッド接続】が可能になり、速度が改善されやすくなります。

【IPv6高速ハイブリッド】で遅さを解消しよう!

IPv6高速ハイブリッドは、ネットワークの混雑を緩和するための通信方式です。

例えば、「夜になると速度が遅くなる」「休日は平日よりも速度が遅くなる」・・・このような経験ありませんか?

そんな時にIPv6高速ハイブリッドにすることで、「混雑している通信」を「空いている通信」に切り替えることができるんです。

ソフトバンク光の速度が遅くて困っているなら、IPv6高速ハイブリッドの申し込みをおすすめします。

IPv6高速ハイブリッドの概要

光BBユニットをレンタルしている方はIPv6高速ハイブリッドに申し込むことが出来ます。

従来の接続方式IPv4は、インターネットに繋がる機器が増えてくるにつれ混雑しやすく、速度が出にくい状況となってきました。
そこで登場したのが次世代の接続方式IPv6です。

IPv4では約43億個のIPアドレスを使用していましたが、IPv6はなんと約340澗個、ほぼ無限ともいえるIPアドレスが利用できます。

  • IPv4(43億)
    → 4,300,000,000
  • IPv6(340澗)
    → 340,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000

IPv4は道路が狭い一般道でネットの混雑が起こりやすく、IPv6は道路が広い高速道路で快適にネットが使えるようになるイメージです。

ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドは、次世代インターネット接続方式IPv6上でIPv4のサイトも閲覧が可能になったサービスです。

光BBユニットをレンタルしたらIPv6高速ハイブリッドを申し込んで、快適なネットライフを送りましょう。

※IPv6高速ハイブリットの月額料金は不要です。

IPv6高速ハイブリッドの評判・口コミ

口コミを見ると、IPv6高速ハイブリッドを使わなかった時よりだいぶ速くなるようです。
速度が遅いと嘆き悲しむ前にIPv6高速ハイブリッドを使ってみましょう。

10ギガプランにも対応

ソフトバンク光には「10ギガプラン」というサービスがあります。

10ギガプランは最大10Gbpsの速度が売りのサービスで、文字通り通常プランの10倍の速度を誇ります。

ただし、10ギガプランは提供エリアがまだ限定されているため、全国どこでも申し込めるわけではありません。

自宅が提供エリア内なら、ソフトバンク光10ギガプランを利用してみるのもいいでしょう。

他社光回線と速度を比較

ソフトバンク光の速度に関するさまざまな評判・口コミを見てきましたが、本当に速いか遅いかは比較対象がないとわかりませんよね。

そこでソフトバンク光と他社光回線との平均速度を比較しました。

大手速度比較サイト『みんなのネット回線速度』から、各主要光回線ユーザーの平均値を算出しています。

光回線下り速度上り速度
ソフトバンク光281.07Mbps181.19Mbps
ドコモ光236.23Mbps185.39Mbps
auひかり373.93Mbps285.79Mbps

ソフトバンク光の速度は、主要光回線と比べても遜色ないことがわかります。

したがって、あまり評判や口コミに惑わされないようにしましょう。

ゲームや高画質動画も問題なし

ソフトバンク光は、ゲームをプレイするのも高画質な動画を見るのも問題ありません。

ソフトバンク光公式では60Mbpsの速度が出ればゲームや動画も問題ないとホームページに掲載しております。

通信速度のめやす|ソフトバンク光
  • 【速い】60Mbps以上:高画質・高音質の動画コンテンツなどに適しています。
  • 【普通】30Mbps:WEBページでの動画閲覧やゲーム、ショッピングサイトのご利用などを快適にお楽しみいただけます。
  • 【遅い】10Mbps以下:メールやブログ、テキストや容量の小さな画像のWEBページの閲覧、SNSなどのサービスを快適にお楽しみいただけます。
引用:ソフトバンク光公式サイト

ただし、オンラインゲームプレイしたり高画質な動画を見たりするには、やはりIPv6高速ハイブリッドに申し込んだほうが安心です。

ゲームに関する評判・口コミ

このようにゲームもストレスフリーでできるので参考にしてみてください。

高い?ソフトバンク光【料金】の評判・口コミ

ソフトバンク光料金の評判・口コミ
ソフトバンク光料金の評判・口コミ

2つ目は、ソフトバンク光の【料金】の評判や口コミについてです。

ソフトバンク光は他社の光回線と比べても、戸建てプラン・マンションプランともに平均的な料金設定となっています。

そのため、特に有料オプションなどに加入していなければ料金が極端に高くなることはあり得ません。

むしろ、工事費が実質無料になったり、スマホとのセット割を適用させたりすることで、総合的に他社の回線よりも料金は安くできます。

X(旧Twitter)の口コミを見ても、「料金が高い!」という内容のものはほとんどありませんでした。

ソフトバンク光の料金を気にされている方は、あまり心配しなくても大丈夫そうですね!

他社光回線と料金を比較

では、他の光回線と比べてソフトバンク光の料金はどうでしょう。

ソフトバンク光と他社光回線の料金を表にまとめましたのでご覧ください。

光回線戸建てマンション
ソフトバンク光5,720円4,180円
ドコモ光5,720円4,400円
auひかり5,610円4,180円
NURO光5,200円2,090円~
ビッグローブ光5,478円4,378円
So-net光5,995円4,895円

このように、他社光回線と比べてもソフトバンク光の料金はそれほど大差はありません。

しかも、ソフトバンク/ワイモバイルユーザーであれば、次項で解説するスマホとのセット割「おうち割光セット」を適用することで、さらに安くなりますよ。

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ソフトバンク光【おうち割光セット】の評判・口コミ

おうち割光セットの評判・口コミ
おうち割光セットの評判・口コミ

3つ目は、ソフトバンク光の【おうち割光セット】の評判や口コミについてです。

「おうち割光セット」とは、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを契約している人がソフトバンク光に申し込むと、スマホ1台につき毎月550円~1,100円の割引が受けられるサービスです。

この割引は、ソフトバンク光契約者本人のスマホだけでなく、家族や同居人全員分(離れて暮らす家族も含め最大10回線まで)のスマホが対象です。

例えば、以下のような5人家族だと毎月合計4,400円の割引が適用されるのです。

1,100円×3人+550円×2人=4,400円/月割引

おうち割光セットの評判・口コミを見てみましょう↓

ソフトバンクスマホでももちろん割引は受けられますが、最近では格安のワイモバイルスマホユーザーが増えており、そちらでおうち割光セットを適用する方が多いです。

割引はソフトバンク光側ではなくスマホ側からとなっており、元々安い料金がさらに安くなるためお得感が倍増するでしょう。

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ソフトバンク光【キャンペーン】の評判・口コミ

ソフトバンク光キャンペーンの評判・口コミ
ソフトバンク光キャンペーンの評判・口コミ

4つ目は、ソフトバンク光の【キャンペーン】の評判や口コミについてです。

ソフトバンク光は、他社回線に比べてキャンペーンが充実していることで有名です。

具体的には、

  • 【代理店】が実施しているキャンペーン
  • 【SoftBank公式】が実施しているキャンペーン

の2つに分けることができます。

それぞれのどのようなキャンペーンなのか解説しながら、その口コミもチェックしてみましょう。

代理店キャンペーンの評判

まずは、「代理店」がおこなっているキャンペーンです。

基本的にどの代理店も何かしらのキャンペーンはおこなっていますが、ほとんどが「キャッシュバック特典が貰える」といった内容です。

X(旧Twitter)の口コミを見ると、ソフトバンク光に申し込むことで数万円の現金キャッシュバックが貰えるため、どこの代理店のキャンペーンを利用しようか迷っている方が見受けられました。

どの代理店で申し込もうか迷っているならエヌズカンパニーがおすすめです!

複雑な条件なしで、最短1カ月でキャッシュバックが貰えます。

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公式キャンペーンの評判

次に、「公式」がおこなっているキャンペーンについてです。

実は代理店よりも公式キャンペーンの充実度が高いのがソフトバンク光のスゴイところで、年間通して主に以下3つのキャンペーンを実施しています。

  1. あんしん乗り換えキャンペーン
  2. 乗り換え新規で割引キャンペーン
  3. 開通前レンタルキャンペーン

公式キャンペーンの数ならソフトバンク光の右に出る光回線は無いでしょう!

これは、「あんしん乗り換えキャンペーン」と「乗り換え新規で割引キャンペーン」を同時に受けられたパターンです。もちろん併用可能です。

これは、「開通前レンタルキャンペーン」を利用した方の口コミです。

工事が延びてしまった時などに借りておけば一先ずネットは繋がるので便利ですし、どれだけ使っても制限がかからないのが嬉しいポイントです。

これらを踏まえて、ソフトバンク光キャンペーンの評判は総じて良い!と言えますね。

あんしん乗り換えキャンペーン

SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン
ソフトバンク光あんしん乗り換えキャンペーン

あんしん乗り換えキャンペーンは『他社の解約金や回線撤去費を最大10万円まで還元します!』というキャンペーンです。

違約金や工事費の残債合わせても10万円以上になることはまず無いため、これならほとんどのケースで満額回収できるということになります。

ソフトバンク光への乗り換えを後押ししてくれる強力なキャンペーンです!

あんしん乗り換えキャンペーンでは、例えば以下の費用が還元対象になります。

  • 光回線の解約違約金
  • モバイルWi-Fiの解約違約金
  • 回線工事費の分割残債(転用、事業者変更は対象外)
  • 回線撤去費用
  • 電話番号移行のためのアナログ戻し工事費用

手続きには他社サービス解約時に発生する違約金・撤去費用の金額が確認できる証明書が必要となるので大切に保管しておきましょう。

乗り換え新規で割引キャンペーン

SoftBank乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン
乗り換え新規で割引キャンペーン

『他社回線からソフトバンク光に乗り換える方は、工事費と同額を割り引いて実質無料にします!』というお得なキャンペーンです。

光回線の工事費は結構高額なのでこれはかなり嬉しいです!

詳しい割引額は下表の通り。

工事費特典
31,680円
(派遣工事あり)
月額基本料1,320円
×24か月割引
4,620円
(派遣工事無し)
月額基本料1,155円
×4か月割引

■キャンペーン適用タイミング

キャンペーンの適用タイミングは開通月を1か月目として7か月目からとなります。

適用時期
月額料金割引開通月を1か月目として
7か月目の利用分より割引開始

■適用条件

ソフトバンク光乗り換え新規で割引キャンペーンには以下の適用条件があります。

ご自分が当てはまっているか事前に確認しておきましょう。

  • 申込日から180日以内に課金開始している
  • ソフトバンク光のお申し込み時に「他社固定ブロードバンド回線」または「他社モバイルブロードバンド」を利用している。※以下は対象外。
    • NTTフレッツ光からソフトバンク光に転用した場合は対象外。※
    • 他社光コラボレーションからソフトバンク光に事業者変更した場合は対象外。
    • ソフトバンク株式会社が提携するケーブルライン取扱CATV事業者のインターネット回線をご利用中の場合は対象外。
    • ソフトバンク光の回線工事費が発生しない場合は対象外。
  • 課金開始月を1か月目として6か月目の末日時点(特典適用確定日)において以下の条件をすべて満たしていること
    • ソフトバンク光利用中
    • 料金滞納がない
    • 支払方法登録が「ソフトバンク・ワイモバイル携帯とのモバイル合算請求/クレジットカード/口座振替」のいずれかで完了している
    • 他社サービスの解約が確認できる証明書を、ソフトバンク指定の方法で提出完了している

開通前レンタル

Wi-Fi機器 開通前レンタル
開通前レンタル

開通工事日までWi-Fi機器が無料で借りられる「開通前レンタル」です。

通常インターネット回線を利用するためには工事が必要です。
申し込みしてから開通工事までは、少なくとも2週間以上はかかります。その間、インターネットができないのは不便です。

それを解消するために、ソフトバンク光では開通工事までの間、無料でモバイルWi-Fiのレンタルができるのです!

開通前レンタルサービスで借りられるのは「ポケットWiFi」か「ソフトバンクAir」のどちらかで、
Airの提供エリア内だとAir、提供エリア外だとポケットWiFiとなります。

しかも、どれだけ使っても容量や速度制限はありません。使いたい放題です。

こんな嬉しいサービスをしてくれるのはソフトバンクくらいです。
「ネットはすぐ使いたい!けど工事まで時間がかかるのは嫌だ!」という方にはもってこいです。

ソフトバンク光【対応エリア】の評判・口コミ

ソフトバンク光対応エリア
ソフトバンク光対応エリア

5つ目は、ソフトバンク光の【対応エリア】の評判や口コミについてです。

ソフトバンク光は、光コラボレーションなのでNTTフレッツの回線を利用しており、エリアもNTTフレッツと同じ全国対応です!

つまり、フレッツ光が提供されているエリアであれば、ソフトバンク光も申し込みが出来るわけです。

フレッツ光以外の、例えば「auひかり」や「NURO光」などはエリアが限られているため、申し込みしたくてもできないケースが多いです。

全国どこでも申し込みができるソフトバンク光は、悪い評判が見当たりませんでした。

しかし、離島や山間部などではNTTフレッツのエリアに入っていないことが稀にあるので、必ず申し込む前に確認しておきましょう。

ソフトバンク光のエリア確認は、NTTの公式ホームページが便利です↓

ソフトバンク光対応エリアの記事はこちらをご覧ください。

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ソフトバンク光【工事】の評判・口コミ

ソフトバンク光工事の評判・口コミ
ソフトバンク光工事の評判・口コミ

6つ目は、ソフトバンク光の【工事】の評判や口コミについてです。

そもそもネットの工事については、悪い評判や口コミが目立つ傾向にあります。

なぜなら、工事まで時間がかかったり待たされたりすると、直接的にユーザーが不便になるため、どうしてもそれを外に発信したくなるからです。

ソフトバンク光の工事までの期間は、

  • マンションタイプ:2~3週間程度
  • 戸建てタイプ:1ヵ月程度

ですが、これはあくまでも目安の期間です。

地域や設備環境によっては、工事期間がかなり伸びてしまうことはどうしてもあります。

しかし前述の通り、ソフトバンク光の工事が完了するまではWi-Fiルーター(ソフトバンクエアーかポケットWi-Fi)を無料で借りることができます。

インターネットが使えなくなると困る・・・そんな時は積極的に「開通前レンタル」を活用しましょう。

このようなサービスをしてくれる事業者はめったにありません。

基本的には工事が遅れることはほぼ無く、むしろ早いくらいで希望日も通りやすいでしょう↓

悪い評判や口コミは気持ちのはけ口として投稿されることが多いため、目立ってしまう悪い評判や口コミはあまり気にしないほうが良いでしょう!

開通前レンタルの記事はこちらをご覧ください。

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対応悪い?ソフトバンク光【サポートセンター】の評判・口コミ

サポートセンターの評判・口コミ
サポートセンターの評判・口コミ

その他、ソフトバンク光の【サポートセンター】の評判や口コミについてです。

結論から言えば、ソフトバンク光のサポートセンターに関する評判は悪いです!

X(旧Twitter)で「ソフトバンク光 サポートセンター」で検索すると、「対応が悪い」「電話が繋がらない」という口コミが多く散見されました。

1時間以上待たされることは日常茶飯事のようです。

しかしこれらには解決方法が3つあります。

サポートセンターにイライラしないための解決方法

  1. 音声ガイダンスの時にIDを入力しない
  2. 折返し電話予約
  3. チャットやメールを利用する

あまり知られていない方法だと思いますので、有効活用して下さい。

1.音声ガイダンスの時にIDを入力しない

サポートセンターに電話をかけて、音声ガイダンスに従って番号を入力していきます。

その中で「お客様情報の確認を致します。カスタマーIDの4ケタの数字を入力して下さい」とアナウンスが流れます。

ここで何も入力せずに2回同じアナウンスが流れるまで待ちます。

すると「お客様情報が確認とれませんでした。オペレーターへ接続します」にガイダンスが変わり、比較的早めにオペレーターに繋がることがあるのです。

2.折返し電話予約

こちらから電話するのではなく、事前に電話したい日時を登録することでソフトバンク側から電話をもらうことができます。

急ぎではない問い合わせならこちらが便利です。

※折り返し電話予約の利用にはS-ID(認証ID)とパスワードが必要です。

チャットやメールを利用する

ソフトバンク光の公式ページにチャットが設けてあり、ほぼ待ち時間なしでスタッフと繋がります。

リアルタイムでやりとりができるので電話より早く解決することができるでしょう。

また、メールフォームから質問することもできますが、メールの返信は遅く、送ってから1~2日はかかると思って下さい。

急ぎではないけど知っておきたい内容ならメールがおすすめです。

ソフトバンク光【プロバイダ】の評判・口コミ

ソフトバンク光プロバイダの評判・口コミ
ソフトバンク光プロバイダの評判・口コミ

その他、ソフトバンク光の【プロバイダ】の評判や口コミについてです。

そもそもソフトバンク光は、プロバイダがセットになっているため、プロバイダに関しての評判や口コミはあまり見受けられませんでした。

ソフトバンク光のプロバイダは「Yahoo!BB」です。

このように日ごろからYahooショッピングや、PayPayを利用している方ならそれらを連携させてお得に買い物などができます!

ソフトバンク光プロバイダの記事はこちらをご覧ください。

評判・口コミに関するよくある質問

最後に、ソフトバンク光の評判や口コミに関するよくある質問を紹介します。

Q
ソフトバンク光の速度が遅いときはどうしたらいいですか?
A

「光BBユニット」と繋いで「IPv6高速ハイブリッド接続」にしましょう!
IPv4からIPv6になることで混雑が回避でき、速度が改善されますよ。

Q
工事まで時間がかかる時はどうしたらいいですか?
A

「開通前レンタル」で無料でWi-Fiルーターが借りられます!
工事までずっとソフトバンクエアーかポケットWi-Fiがレンタルできるのはソフトバンクだけです。

Q
サポートセンターに電話が繋がらない時はどうしたらいいですか?
A

音声ガイダンスが流れたらIDを入力しないで待ちます!
それでもダメなら電話予約か、メールやチャットでも問い合わせできるのでうまく活用してみましょう。

まとめ:ソフトバンク光は良い評判・口コミのほうが多い!

今回は、ソフトバンク光の評判や口コミを紹介しながら、おすすめポイントを解説してきました。

おさらいすると、ポイントは6つです。

  1. 速度は遅くない。それどころか、「IPv6高速ハイブリッド」利用で快適にインターネットができる!
  2. 料金は高いわけではなく平均的。むしろ、工事費が実質無料なので総合的に安くなる!
  3. ソフトバンクユーザーは「おうち割光セット」でさらにお得になる!
  4. キャッシュバックに加え、他社回線の違約金負担などのキャンペーンが盛りだくさん!
  5. 全国エリア対応回線なので、ほとんどの人が利用可能!
  6. 開通工事はあまり遅れることもなく、希望日におこないやすい!

インターネット上には確かに悪い評判や口コミもあります。

しかしそれらは、覆せるものだったり、あまり気にするほどでもなかったりします。
評判や口コミの通りになるかは、実際に申し込んでみないとわかりません。

悪い評判や口コミはあくまでも「参考程度」にして、良い評判や口コミに目を向けてぜひソフトバンク光を検討してください!

評判(口コミ)を含め、速度・工事・料金・キャンペーンなどはこちらにまとめました。ソフトバンク光の基本的なことを手っ取り早く知りたいならこちらの記事がおすすめです。

ソフトバンク光をどこで申し込もうか迷っているなら、下記の記事が参考になります。
いくつかある窓口の中からキャッシュバックが貰いやすいなど失敗のないところを厳選して3社選びました。申し込み窓口の候補として参考にしてみてください。

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