24時間出張修理オプション

24時間出張修理オプションは、万が一の回線トラブルにも24時間・365日いつでも受付し、故障対応を行う保守サービスです。通常（午前9時～午後5時）の保守受付よりも対応時間を大幅に増やすことで、お客さまの大切な通信環境を支えます（回線および回復時間を保証するものではありません）。

24時間出張修理オプションの特長

通常の保守体制（9:00～17:00）では困難な深夜・早朝の保守対応が可能で、急なトラブルにも安心です。

通常の故障対応では録音受付となる時間帯でも、契約者専用の電話番号でオペレーターが24時間受け付けます。「24時間出張修理オプション」専用フリーダイヤルは、サービスご契約時にお知らせいたします。

オペレーターによる故障個所の切り分けを行い、必要に応じて有派遣での復旧対応を実施します。

保守対応範囲は「回線終端装置など宅内レンタル機器」「お客さま宅までの光ファイバー」「NTT東日本収容ビル内装置（一部）」です。

お客さま保有（NTT東日本からのレンタル以外）の通信設備（屋内配線、構内光ケーブル等）や通信機器は保守対象外となります。
NTT東日本よりお買い上げいただいた通信機器をご利用の場合は、別途通信機器の「24時間定額保守サービス」をご契約いただくことで、「24時間出張修理オプション」と同様の24時間・365日の保守サービスをご提供いたします。
NTT東日本通信機器「24時間定額保守サービス」について

初期費用	なし

フレッツ光のプラン		月額料金
フレッツ光クロス		3,300円
フレッツ光ネクスト	● ビジネスタイプ ● ギガファミリー・スマートタイプ ● ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼 ● ファミリー・ギガラインタイプ ● ファミリー・ハイスピードタイプ ● ファミリータイプ	3,300円
フレッツ光ネクスト	● ギガマンション・スマートタイプ ● マンション・スーパーハイスピードタイプ隼 ● マンション・ギガラインタイプ ● マンション・ハイスピードタイプ ● マンションタイプ	2,200円
フレッツ光ライト	ファミリータイプ	3,300円
フレッツ光ライト	マンションタイプ	2,200円
フレッツ光ライトプラス		3,300円