かけつけ設定サポート
かけつけ設定サポートは、専門スタッフがお客さまのお宅にお伺いして、インターネットをご利用いただけるように機器の設定を行うサービスです。
配線や接続設定などが苦手な方や面倒な方でも、簡単にインターネットを始めること出来ます。
各プロバイダごとに出張サポートサービスをご用意しています。詳しくはプロバイダ一覧のサービス内容 をご確認ください。
基本メニュー
「基本メニュー」では、パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットが利用できるように設定を行います。
メールの設定などを行う「基本設定（有線）」、または無線LANの設定も行う「基本設定（宅内LAN機器パック）」からお選びいただけます。
基本設定（有線）について
- 作業内容
- パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します。（注1）
メール（1アドレス）・ブラウザ・電話の設定も含みます。
- （注1）KDDI指定機器に関する詳細は「 設定機器について[公式ページ] 」をご覧ください。
- パソコンは1台に限ります。2台以上の設定が必要な場合は「オプションメニュー」にて承ります。
- 設定対象メールソフトは、「Windowstメール」「Outlook Expless」「Outlook」です。
| 料金（交通費を含む） |
|---|
| 7,480円（税込） |
基本設定（宅内LAN機器パック）について
- 作業内容
- パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します。（注1）（注2）（注3）（注4）
宅内LAN機器（無線LAN機器など）の設定もあわせて実施します。
- （注1）KDDI指定機器に関する詳細は「 設定機器について[公式ページ] 」をご覧ください。
- （注2）KDDI指定機器とモデム再設定（ポートマッピングなど）は対象外です。
- （注3）パソコンは1台に限ります。2台以上の設定が必要な場合は「オプションメニュー」にて承ります。
- （注4）ネットジュークの無線LAN接続の場合は、以下の対象機器のみとなり、ワイヤレスプレーヤー（NAC-HD1）は対象外となります。
・KDDIレンタル無線LAN（親機：WL54AG、子機WL54SE）
・ネットジューク本体のインターネット接続
| 料金（交通費を含む） |
|---|
| 10,450円（税込） |
オプションメニュー
「基本メニュー」に加え、プリンターやスキャナー、セキュリティソフトの設定などを行う各種オプションメニューもご用意しております。
2台以上、パソコンのインターネット接続をご希望の場合
| メニュー | 料金 |
|---|---|
| 追加接続設定（有線） | 3,080円/1工事 （税込） |
| 追加接続設定（宅内LAN機器） | 4,400円/1工事 （税込） |
| 追加接続設定（Wi-Fi子機） | 3,080円/1工事 （税込） |
オプションメニューのみでお申し込みの場合、訪問費として別途3,960円（税込）/1訪問かかります。
auひかり電話およびテレビサービスの設定をご希望の場合
| メニュー | 料金 |
|---|---|
| ホームゲートウェイ （HGW）の設定 |
2,200円（税込）/1台 |
| auひかりテレビサービスの設定 | STB:3,300円（税込）/1台 （初回訪問時の基本設定と同時設定の場合は無料） |
オプションメニューのみでお申し込みの場合、訪問費として別途3,960円（税込）/1訪問かかります。
プリンター、スキャナー、ゲーム機などの設定をご希望の場合
| メニュー | 料金 |
|---|---|
| 機器（パソコン・ゲーム機など）の初期設定 | 6,380円（税込）/1工事 |
| プリンター・スキャナーの設定（多機能プリンターを含む） | 4,730円（税込）/1工事 |
| 外付け機器の取り付け | 3,300円（税込）/1工事 |
| 追加ホームゲートウェイの取り付け | 2,200円（税込）/1台 |
オプションメニューのみでお申し込みの場合、訪問費として別途3,960円（税込）/1訪問かかります。
セキュリティソフトの設定などをご希望の場合
| メニュー | 料金 |
|---|---|
| セキュリティソフトの設定 | 4,950円（税込）/1台 |
- オプションメニューのみでお申し込みの場合、訪問費として別途3,960円（税込）/1訪問かかります。
- すでにインストールされていたセキュリティソフトのアンインストールを含みます。
- 対象ソフトは、シマンテック・トレンドマイクロ・マカフィーの3社が提供しているいずれかのセキュリティソフトに限ります。
その他の設定をご希望の場合
| メニュー | 料金 |
|---|---|
| メールの追加設定 | 660円（税込）/1アドレス |
| ソフトウェアインストール | 5,060円（税込）/1工事 |
| Windowsアップグレード ※1 | 11,880円（税込）/1工事 |
- オプションメニューのみでお申し込みの場合、訪問費として別途3,960円（税込）/1訪問かかります。
※1 お申し込み時、または訪問日の調整の際に、こちらのメニューをご希望の旨お伝えください。訪問当日にご希望された場合、他のお客さまのご予約状況により、別日に改めてのご訪問となる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
機器などの撤去をご希望の場合
| メニュー | 料金 |
|---|---|
| 機器取り外し ※2 | 990円（税込）/1工事 |
| 機器取り外し・回収 ※2, 3 | 1,980円（税込）/1工事 |
| 保安器折返し撤去工事 | 6,710円（税込）/1工事 |
| 第一プレート折返し撤去工事 | 4,070円（税込）/1工事 |
| ケーブル撤去基本 （10mまで） |
6,600円（税込）/1工事 |
| ケーブル撤去延長 （1m単位） |
440円（税込）/1m |
| 屋外ケーブル撤去工事 （auひかり ホームのみ） ※4 |
9,900円（税込）/1工事 |
»撤去工事の際、金具の傷跡や汚れの補修などの現状復旧は行いません。
- ※2 1工事につき2台まで取り外します。
- ※3 回収する機器はKDDIからレンタルした機器に限ります。
- ※4 壁の貫通工事がされている場合は、防水浸食対策を行います。
