ソフトバンク光 取扱店 株式会社NNコミュニケーションズ
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24時間出張修理オプション(N)

24時間出張修理オプション(N)

ソフトバンク光のオプションサービス「24時間出張修理オプション(N)」は、万が一のソフトバンク光のトラブルにも24時間・365日いつでも対応し、故障修理などの保守対応を行うサービスです。

受付窓口と対応時間

24時間出張修理オプション(N)は、専用窓口、24時間・365日対応!専門オペレーターが万が一のトラブルに対応するので安心です。

24時間出張修理オプション(N)
ありの場合

通常保守の場合

受付窓口

契約者さま専用のフリーダイヤル ※1

0800-111-2009

対応時間

受付・修理対応時間
24時間

いつでも専門オペレーターが受け付けているので安心!

受付・修理対応時間
10時から19時
(日中のみ)

  • ※1 サービスご契約時にお知らせいたします。
  • ※ 通話料無料です。
  • ※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • ※ 電話番号の前に186をつけてダイヤルすると、お問い合わせ時間が短縮されます。

対応範囲

保守対象範囲

装備故障、媒体(ケーブルなど)故障

保守対象設備

NTT東日本またはNTT西日本収容ビル内装置、お客さま宅までの光ファイバー、当社が提供する宅内レンタル機器(回線終端装置/VDSLモデム/映像用終端装置/光BBユニット/無線LANカード(光BBユニット内蔵)/無線LANカード(N)/ホームゲートウェイ(N)/オフィスゲートウェイ(N))/ホームゲートウェイ(N)10ギガ

  • ※ 屋内配線、構内光ケーブル、またはご利用の機器がお客さま保有の設備の場合は保守対象外となります。
  • ※ 光BBユニットの故障が原因の場合、翌日以降にて配送交換となります。

月額利用料金

ファミリー・ギガスピード
ファミリー・スーパーハイスピード
ファミリー・ハイスピード
ファミリー
ファミリー・10ギガ
ファミリー・ライト

3,000

マンション・ギガスピード
マンション・スーパーハイスピード
マンション・ハイスピード
マンション

2,000

注意事項

  • 一部のエリア(原子力災害対策本部の設定する帰還困難区域など)については保守対応できない場合があります。
  • 天災などにより同時多発的に故障が発生した場合や交通事情などにより、保守対応にお時間をいただく場合があります。
  • 故障の原因がお客さまの責任による場合は別途、基本修理費・技術費・部品費などがかかります。
  • 「DSL方式に起因する事象」(線路環境[他回線からの影響および外部ノイズなど]による速度低下ならびにリンク断)は対象外となります。
表示価格は特に断りがない限り税抜です
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