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安心サポートPlus(プラス)

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポートする定額制のサービスです。「ネットがつながらない」「メールが送れない」「パソコンが壊れてしまった」「パソコンで年賀状を作ってみたい」「SNSを始めてみたい」など、安心サポートPlusにお任せください。

月額基本料金

安心サポートPlus

880 円(課金開始月から25ヵ月目以降)

※ 回線同時申し込みの場合3ヵ月間の無料期間有り
※ 初回契約時は課金開始から24ヵ月間は月額料金770

最低利用期間

3ヵ月間

※ 最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。3ヵ月とは92日間となります。

サービス内容

パソコン診断ツール

インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。

電話サポート ※1

「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。

※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。

リモートサポート

コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。

訪問サポート割引

「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。

安心サービス

「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスタークラウド 月額版」(3台版)パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。

パソコン修理サービス

  • お客さまのPC・タブレット故障時に修理を承り、30,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。
  • 修理受付は2回/年までとなります。
  • 本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。
  • ご利用可能回数上限の2回/年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。
  • 補償対象とならない故障の例【新品購入日または製品発売日から5年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延(ウイルス感染を含む)・落雷以外の自然災害による故障】

表記の金額は、一部を除きすべて税込価格です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。

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