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So-net 安心サポート

so-net安心サポートプラス

パソコンやインターネット、その他周辺機器などにまつわる疑問や不安を解決する有償のサポートサービス「So-net 安心サポート」と、ID流出監視とパスワード管理ができる「S-SAFE ID Keeper」は2つまとめてインターネットをより安心にご利用いただけます。

月額料金

月額基本料金 500円(税込550円)
auひかりと同時申し込みで最大2ヶ月無料

So-net 安心サポートの主な特徴

お電話一本で解決の安心サポート!
パソコン・インターネットに関することは、なんでもご相談いただけます。
(たとえば、「インターネットに接続できなくなった」「無線LANの設定がわからない」など。)
電話+リモートサポートで簡単解決!
お客さまのトラブル・疑問を電話とリモートサポート(お客さまのパソコンを遠隔で操作)で解決します。
パソコンやネットの初心者でも大丈夫!
専門の担当者がわかりやすく、ご説明します。パソコンやインターネットの知識に自信がなくても問題ございません。
21時までつながりやすい
会員さま専用の電話窓口は、毎日9時~21時までご相談可能。
会員特典としてSo-net 訪問サポートが割引!
電話やリモートサポートで解決しない場合やご希望の場合、お客さまのご自宅へ伺い、設定やトラブルのサポートが可能な「So-net 訪問サポート」を特別価格でご提供します。

ご利用のシーン|お客さまの「困った!」を解決

急いでいるのに、映画のチケットが予約できない

急いでいるのに、映画のチケットが予約できない

困った友達と行く映画のチケット、ネット予約の方法がわからない…
「家にパソコンあるから大丈夫♪」って、気安く引き受けちゃったけど、こんなに難しいとは…
頼みの綱の旦那や息子は夜まで帰ってこない…早くしないと、良い席が予約できなくなっちゃう…


解決ささいなことから相談&解決!
チケット予約や、ネットショッピングも遠隔操作でサポート!
パソコンの基本操作やネットの使い方はもちろん、映画のチケットや、旅行のホテル予約といったオンラインショッピングも遠隔操作でお手伝い!忙しいママにも安心な便利で楽しいネットライフをサポートします。

まさかの架空請求画面、さらに見たことがない画面が次々に出てくる…ど、どうしよう…

まさかの架空請求画面、さらに見たことがない画面が次々に出てくる

困った同僚が教えてくれたフリーのゲームサイト。
休日にパソコンで遊んでいたら、突然、謎の利用料金の請求画面が…
もしかしてこれって架空請求?取りあえずクリックしてみたけど…
今度はパソコンの画面に、見慣れない怪しい画面が出てきた…消しても何度も出てくる…
ど、どうしよう…


解決ささいなことから相談&解決!
そんなときも、大丈夫!
専門の担当者がお客さまのパソコンの状態を遠隔操作で確認し、トラブル解決!
家族に知られたくないようなトラブルも、お電話一本で、専門の担当者にお任せ!
リモートサポート(遠隔操作)でお客さまのパソコン状態の診断や、マルウェア駆除も対応します。
これで、お父さんの不安も悩みも解決!

S-SAFE ID Keeper

S-SAFE ID Keeperは個人情報の流出を検知する監視機能と、パスワード管理機能を併せ持つセキュリティサービスです。あなたの個人情報を安全に管理し、個人情報の悪用やなりすましの被害を防ぎます。

S-SAFE ID Keeperがユーザーを守る方法

メールアドレスを入力するだけ
登録したメールアドレスに関連付けられている名前、住所、パスワードなどの個人情報がデータ漏えいで流出された場合、メールアドレスの監視機能によりユーザへ即座に通知されます。登録できるメールアドレスは、2メールアドレスです。
データ侵害がないかWEBを監視する
モニタリング(監視)は、モバイルアプリに最初のメールアドレスを追加した瞬間から開始されます。ダークウェブモニタリングとヒューマンインテリジェンスを組み合わせ、個人情報がオンラインで流出したかどうかををいち早く検知できます。
※モニタリング機能はiOS/Androidのみ
リアルタイムのアラートとガイダンスを受け取る
個人情報が流出していることが発覚した場合には、即座の通知及び対応のためのガイダンスを受けることができます。犯罪者の一歩先を行き、個人情報の悪用やなりすましの被害を防ぎます。
安全でユニークなパスワードを作成する
お気に入りのサービスのIDとパスワードをアプリ上で安全に管理・保管します。また、強力なパスワードの作成機能により、パスワードの使いまわしを防ぎ、ログイン時のパスワードの自動入力もサポートします。

S-SAFE ID Keeper の特長

24時間365日オンライン監視

人と機械を組み合わせ、非常に効率的な監視システムを構築しています。流出した、あるいは盗まれた個人情報を高い確率で検知します。

警告とアドバイス

データ漏えいが発生してユーザーの情報が流出した際には、個人情報の種類ごとに専門的なアドバイスを提供します。

強力なパスワード管理

個人情報の盗難やアカウントの乗っ取りの多くは、脆弱なパスワードに起因しています。強力で使い回しの必要の無いパスワード作成の支援を行い、すべての利用デバイスで認証情報を安全に同期します。

auひかり

KDDI正規代理店
株式会社NNコミュニケーションズ


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※掲載内容は2021年05月09日時点の情報です。
またプランおよび、当社キャンペーン内容・期間は予告なく変更となる場合がございます。

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