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パソコン・スマホのお困りごとは、365日常駐の専任スタッフが電話でお助けする「BIGLOBE お助けサポート」にお任せ下さい。

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BIGLOBEお助けサポートのサービス概要

パソコンやスマホのお困りごとのご相談を、電話でお助け!
BIGLOBEサービス以外のお困りごともサポートします。

パソコンのご相談例

  • 無線LANの設定をしたい
  • エクセルのグラフを上手に作りたい
  • プリンターに接続したい
  • メールアドレスを追加したい など

※その他いろんなお困りごとに対応いたします。詳しくはお問合せ下さい。

スマホ・タブレットのご相談例

  • 初期設定をしたい
  • Wi-Fiに接続したい
  • アプリをインストールしたい
  • メールアドレスを設定したい など

※その他いろんなお困りごとに対応いたします。詳しくはお問合せ下さい。

注意事項

  • お問い合わせ内容や症状によっては、解決に至らない場合もございます。その際には各製品/サービス提供元へのご相談をお願いさせていただく場合がございますのでご了承ください。
  • 本サービスでの対応において、万が一プログラムやデータの損失/書き換え、記事や写真データなどページ内の情報や履歴等の損失/書き換え等があった場合、その原因に関わらず、責任を取ることができません。
  • 1回のサポート時間は、最大30分程度とさせていただきます。

リモートサポートでオペレーターと画面を共有

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お客さまのスマホやパソコンの画面を、オペレーターにリアルタイムで共有。
遠隔操作で同じ画面を見ながら設定方法をご案内するので、まるでその場にいるようにサポートします。

月額料金

月額料金 380円(税込418円)
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