BIGLOBE｜auひかりプロバイダ
現在、BIGLOBEではキャッシュバックや便利なオプション契約が最大2ヶ月間無料になるキャンペーンを行っています。
実施中の期間限定のキャンペーン
- 当社限定auひかりキャンペーン
- 25000円キャッシュバック（ホーム：ずっとギガ得タイプ）
- 20000円キャッシュバック（マンションタイプ：お得プランA/お得プラン）
- ホーム及びマンションコース共に開通月の月額料金が無料!!
- 「ブロードバンド出張サポート」初回訪問月から翌月末まで何回でも無料
- 「お助けサポート」が最大2ヶ月無料!!（※回線と同時申し込みのみ受付可）
プロバイダキャッシュバックについて
| ホーム：ずっとギガ得プラン | マンションタイプ：お得プランA/お得プラン |
|---|---|
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キャッシュバック
25000円
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キャッシュバック
20000円
|
BIGLOBEメールを設定して、キャッシュバックの手続きを忘れずに
BIGLOBEから進呈されるキャッシュバックの手続方法は、契約時に付与されるBIGLOBEメールに届きます。
iPhoneやAndroid、Outlookなどのメールソフトやアプリに設定しておいてキャッシュバックの手続きを忘れないようにしましょう。人気のソフトやアプリに設定する方法を下記にご紹介します。
キャッシュバックの手続き方法
- auひかり開通を確認
開通月＋3ヶ月の月初2日から45日間の間にお受取手続を開始いただけます。 - 受け取り手続開始
月初1日目にBIGLOBEおよび連絡先のメールアドレスに案内を送付します。
- 手続き後、数日で指定の口座へ振込します。
安心で便利なオプションサービスも充実！
ブロードバンド出張サポート
パソコン初心者の方には、とってもオススメ！下記のようなネットやメールの設定を担当者が訪問してお客さまのパソコン等にセット致します。
初回訪問月から翌月末まで何回でも無料!!
インターネット基本設定（3台まで無料）
| パソコン設定 |
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|---|---|
| スマートフォン／タブレットの設定 |
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| ゲーム機の無線接続設定 |
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その他サービス設定（各1台まで）無料
- パソコン初期設定（開梱・設置）
- プリンタ接続設定（複合機含む）
- STB（ST1100R）ビデオチャンネル視聴設定（有線）
- auひかり 電話サービスの設定
- BIGLOBEあんしんバックアップのインストール
- Gポイント会員登録
注意事項
※ 無料訪問期間以降のお申し込みや、無料作業範囲以外の設定は有料となります。
※ auひかりの開通工事が完了している必要があります。
(訪問時までに開通工事が完了していれば、工事日と同日の訪問も可能)
※ パソコンのサポート対象OSは、Microsoft Windows8.1、Windows10、Windows11、MacOS10.1以上
(外国語OSは対象外)
BIGLOBE トータル・ネットセキュリティ
初回のお申し込みで最大2ヶ月間無料
BIGLOBE トータル・ネットセキュリティとは、ネットウィルスにも、スマートフォンの紛失にも「BIGLOBE トータル・ネットセキュリティ」１つでまとめて対策できます。
| 月額料金 | 638円 |
|---|
最新の不正アプリ・ウイルスにもすばやく対応
常に最新版に自動更新
トータル・ネットセキュリティはマカフィー製品の技術を採用。あなたが意識していない間も常に最新版に自動更新されます。Webサイトやアプリ、SDカードへのアクセスをリアルタイムに監視し、インターネットからの脅威に対策します。
対応OS：
公衆Wi-Fi利用時のプライバシーも守る
公衆Wi-Fiスポットは実は危険？
外出先で便利な公衆Wi-Fiスポット。
実は通信が暗号化されていないなど、安全性が低いものが多く存在していることをご存知でしょうか。
危険なWi-Fiに接続するとこんなリスクが・・・
- メールやメッセージの内容を他人に盗聴される
- パスワードが盗まれ、アカウントが乗っ取られる
- クレジットカード、口座番号などが流出・不正利用される
暗号化通信(VPN)でオンラインのプライバシーを守り公衆Wi-Fiを安全に使えます
- Wi-Fi プライバシーの保護
- 高強度のWi-Fi通信の暗号化で、個人情報とオンラインアクティビティが盗み見られるのを防ぎます。
- 匿名でインターネット接続
- IPアドレスを隠すことでプライバシーを保護します。インターネット閲覧中に位置情報、銀行口座の認証情報やクレジットカード情報などの情報を守ります。
対応OS：
年中無休 無料のサポート
365日 安心のサポート体制
技術的に困ったことがあれば、マカフィー テクニカルサポートに夜9時まで365日(年中無休)問い合わせできるので安心です。
お助けサポート
初回のお申し込みで最大2ヶ月間無料
パソコンやスマートフォンなどのお困りごとに、専任スタッフが電話とリモートサポートでお助けします。通話料は無料です。
| 月額料金 | 522円 |
|---|
| 安心 | 便利 | お得 |
|---|---|---|
| 365日・年中無休 | 9時～21時まで仕事の後でも対応可！ | 何回かけても通話料無料！ |
BIGLOBEお助けサポートのサービス概要
パソコンやスマホのお困りごとのご相談を、電話でお助け！
BIGLOBEサービス以外のお困りごともサポートします。
パソコンのご相談例
- 無線LANの設定をしたい
- エクセルのグラフを上手に作りたい
- プリンターに接続したい
- メールアドレスを追加したい など
※その他いろんなお困りごとに対応いたします。詳しくはお問合せ下さい。
スマホ・タブレットのご相談例
- 初期設定をしたい
- Wi-Fiに接続したい
- アプリをインストールしたい
- メールアドレスを設定したい など
※その他いろんなお困りごとに対応いたします。詳しくはお問合せ下さい。
注意事項
- お問い合わせ内容や症状によっては、解決に至らない場合もございます。その際には各製品/サービス提供元へのご相談をお願いさせていただく場合がございますのでご了承ください。
- 本サービスでの対応において、万が一プログラムやデータの損失/書き換え、記事や写真データなどページ内の情報や履歴等の損失/書き換え等があった場合、その原因に関わらず、責任を取ることができません。
- 1回のサポート時間は、最大30分程度とさせていただきます。
リモートサポートでオペレーターと画面を共有
お客さまのスマホやパソコンの画面を、オペレーターにリアルタイムで共有。
遠隔操作で同じ画面を見ながら設定方法をご案内するので、まるでその場にいるようにサポートします。
BIGLOBEあんしんバックアップ
初回のお申し込みで申し込み月無料
| 月額料金 | 550円 |
|---|
保存容量を気にする必要なし！思い出の写真など、あなたの大切なデータを自動でバックアップします！
※auひかり開通の翌日16時からご利用いただけます。
※BIGLOBE ID１つにつき1契約となり、バックアップ対象は1契約につきWindowsパソコン1台のみとなります。
| 保存容量 無制限 | ||
|---|---|---|
| 写真も! | 連絡先も! | 書類も! |
BIGLOBE あんしんバックアップは安心・簡単・自動のクラウドバックアップ
何かあってからでは遅い！容量無制限のバックアップが大切なデータをお守りします
あなたの大切な写真や動画は、インターネット上のクラウドに暗号化され保存されます。
お持ちのパソコンに搭載されたハードディスクの大きなに関わらず、容量無制限でバックアップできます。
※外付けハードディスクはバックアップされません。
操作ミスも取り戻し可能！大切なデータの消失を防ぎます
間違って、大切なデータを削除してしまったことはありませんか？そんなときも、BIGLOBE あんしんバックアップならバックアプから復元することが出来ます。
また履歴管理機能が標準でついているので、間違って上書き保存してしまった場合でもデータを復元することが出来ます。
面倒な作業は不要！今日から自動であんしんバックアップ
バックアップは面倒？いいえ、最初に設定さえしておけば、あとは自動で定期的にバックアップされますので、わずらわしさはありません。
また、お申込みからソフトウエアのダウンロードまで、全てオンラインで完了しますので、今日からすぐにバックアップをはじめることができます。
さらに便利な機能が充実！
- いつでもどこでも写真の閲覧が可能
- 写真データは、インターネットに接続されたAndroidやiPhone、タブレットで、いつでも、どこからでも、専用アプリでプレビューすることができます。
- 安心安全のセキュリティ
- 堅固な暗号化方式の一つ、256bitAESを採用。安心・安全なセキュリティで、データをお守りします。
- さまざまなデータをバックアップ
- 写真、動画、音楽、Officeのドキュメント、アドレス帳や連絡先など、さまざまな形式のファイルに対応しています。
インターネット端末保証
BIGLOBEの対象サービスに接続している端末が故障した際に修理・交換を行い、最大60,000円までその費用を保証するサービスです。
月額料金および保証金額はプランによって異なります。
月額料金
| パソコン・タブレットプラン | 550円 |
|---|---|
| 周辺機器オプション | 220円 |
インターネット端末保証の３つの特長
ポイント１ メーカー保証が切れても対象！
メーカーの保証や家電量販店で加入した延長保証が切れた端末でも保証OK。購入後何年も経過した端末でも安心して使えます。
ポイント２ 保証対象に台数制限なし！
途中で端末を買い替えたり、買い足したりしても大丈夫。
BIGLOBEインターネット端末保証サービスは、保証対象の端末であれば、1契約でご家庭にある複数の端末をまとめて保証します。
ポイント３ 最大4万円(税込)まで修理費用を保証！
プランおよび端末の種類に応じて、最大4万円(税込)まで修理費用を保証。
修理費が保証上限金額を超えた場合は、保証上限金額を超過した分の費用をご負担いただき修理するか、同種機器と交換するかをお選びいただけます。
サービス内容
「BIGLOBEインターネット端末保証サービス」は、BIGLOBEの対象サービスに接続している端末が故障した際に修理・交換を行い、最大4万円(税込)までその費用を保証するサービスです。
月額料金および保証金額はプランによって異なります。詳しくは以下をご確認ください。
保証対象となる故障の種類
- 水濡れ
- うっかり飲み物をこぼしてしまった
- 自然故障※
- 久しぶりに使おうとしたら動かない・・
※自然故障とは、商品の製造メーカーの取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的・機械的故障です。
【例】急に画面が真っ暗になった、音が出なくなった、電源ボタンを押しても反応しない など
自然故障は、新品購入日または製品発売日から3年間を経過していない機器が対象となります。
- 過失による破損
- 子どもが落として画面が割れてしまった
- 落雷
- 落雷で電源が入らなくなってしまった
保証対象とならない故障の例
- 新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障
- 充電機やキーボードなどの付属品・消耗品の故障
- 外出先での故障
- ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延（ウイルス感染を含む）
- 落雷以外の自然災害による故障
月額料金と保証上限
| プラン名 | 月額料金 | 保証上限金額 | 保証台数 | |
|---|---|---|---|---|
| パソコン・タブレットプラン | 550円 | パソコン | 40,000円(税込)/台 | 2台/年 |
| タブレット | 15,000円(税込)/台 | |||
| 周辺機器オプション | 220円円 | 10,000円(税込)/台 | 2台/年 | |
| ゲーム機プラン | 220円円 | 20,000円(税込)/台 | 2台/年 | |
保証金額には診断料金も含まれます。
修理費用が保証上限金額を超える場合は、修理代金の税込金額から保証上限金額を差し引いた額を別途お支払いいただき修理するか、代替品と交換するかをお選びいただきます。
保証期間について
お申し込み日を含む月の翌々月1日が保証開始日となります。
保証開始日より前に発生した故障・破損は保証対象外となります。また、月額料金もかかりません。
保証開始日以降、保証サービスをご利用いただけるようになり、月額料金がかかります。
保証対象端末の条件
- 対象サービスの回線と同一の建物内にあり、かつ当該回線に直接またはパソコン等を介して間接的に接続して利用している機器であること。
- 日本国内で販売または購入された、修理可能なメーカー純正品で、保証開始日の前日時点で正常に動作する機器であること。
- 過去に該当機器のメーカーが認める修理先以外で修理、加工、改造（パソコンの場合はメモリ増設を除く）されていない機器であること。
- 違法な拾得物、第三者が紛失、または盗難の被害に遭っていない機器であること。
- 取扱説明書、添付ラベルなどの注意書きにしたがって正常に使用している機器であること。
