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かけつけ設定サポート

専門スタッフがお客さまのお宅にお伺いして、インターネットをご利用いただけるように機器の設定を行うサービスです。配線や接続設定などが詳しくない方、面倒だと思う方でも簡単にインターネットを始められます。

かけつけ設定サポート

基本メニュー

パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットが利用できるように設定を行います。メールの設定などを行う「基本設定(有線)」、または無線LANの設定も行う「基本設定(宅内LAN機器パック)」からお選びいただけます。

基本設定(有線)

作業内容

  • パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します※1
  • メール(1アドレス)・ブラウザ・電話の設定も含みます。

料金

7,480 円 / 工事

基本設定
(有線)で
できること

  • ONU、ホームゲートウェイ、モデムなどの機器とお客さまのパソコン、電話機を接続します。
  • 接続したONU、ホームゲートウェイ、モデムなどの機器の設定と動作確認をします。
  • パソコンをインターネットに接続するための設定をします。
  • ブラウザ、メールソフトを確認します。
  • パソコンがインターネットに接続されたかを確認します。
  • 電話機が正しく使えるかどうかチェックします。
  • ※1 KDDI指定機器に関する詳細は「設定機器について」をご覧ください。
  • ※ 設定対象メールソフトは、「Windowsメール」「Outlook Expless」「Outlook」です。
  • ※ パソコンは1台に限ります。2台以上の設定が必要な場合は「オプションメニュー」にて承ります。

基本設定(宅内LAN機器パック)

作業内容

  • パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します※1※2※3
  • 宅内LAN機器(無線LAN機器/宅内すっきりコンセント(新規レンタル終了)/高速PLCモデム(新規レンタル終了)/同軸ケーブルモデム(新規レンタル終了))の設定もあわせて実施します。

料金

10,450 円 / 工事

  • ※1 KDDI指定機器に関する詳細は「設定機器について」をご覧ください。
  • ※2 KDDI指定機器とモデム再設定(ポートマッピングなど)は対象外です。
  • ※3 ネットジュークの無線LAN接続の場合は、以下の対象機器のみとなり、ワイヤレスプレーヤー(NAC-HD1)は対象外となります。
    • KDDIレンタル無線LAN(親機:WL54AG、子機WL54SE)
    • ネットジューク本体のインターネット接続

オプションメニュー

「基本メニュー」に加え、プリンターやスキャナー、セキュリティソフトの設定などを行う各種オプションメニューもご用意しております。

2台以上、パソコンのインターネット接続をご希望の場合

オプションメニューのみ申し込みの場合、訪問費として別途3,960円/1訪問かかります。

メニュー

料金

作業内容

追加接続設定
(有線)

3,080
/ 1工事

2台目以降のパソコン1台またはその他KDDI指定機器 ※1 1台のインターネット接続設定をします。LANケーブルでの接続・メール(1アドレス)・ブラウザの設定も含みます。

追加接続設定
(宅内LAN機器)

4,400
/ 1工事

2台目以降のパソコン1台またはその他KDDI指定機器 ※1 1台のインターネット接続設定をします。宅内LAN機器[無線LAN子機、同軸ケーブルモデム ※2 、高速PLCモデム ※2 、宅内すっきりコンセント ※2 ]での接続・メール(1アドレス)・ブラウザの設定も含みます。

追加接続設定
(Wi-Fi子機)

3,080
/ 工事

2台目以降のWi-Fi 子機(KDDI指定機器 ※1 に限ります)のインターネット接続設定をします。1工事につきWi-Fi子機端末1台となります。(親機の設定は含まれません)

  • ※1 KDDI指定機器に関する詳細は「設定機器について」をご覧ください。
  • ※2 新規レンタル終了。

auひかり電話およびテレビサービスの設定をご希望の場合

オプションメニューのみ申し込みの場合、訪問費として別途3,960円/1訪問かかります。

メニュー

料金

作業内容

ホームゲートウェイ
(HGW)の設定

2,200
/ 1台

auひかり 電話サービスのみご利用、または電話2契約目のHGWの設定を行います。

auひかり
テレビサービスの
設定

3,300
/ 1台

auひかりテレビサービスのご利用に必要なセットトップボックスの設定を行います。

プリンター、スキャナー、ゲーム機などの設定をご希望の場合

オプションメニューのみ申し込みの場合、訪問費として別途3,960円/1訪問かかります。

メニュー

料金

作業内容

機器(パソコン・
ゲーム機など)

初期設定

6,380
/ 工事

パソコンなどの梱包開封~設置・配線~OSの設定(インターネット接続設定含まず)を行います。

プリンター・スキャナーの
設定(多機能プリンターを含む)

4,730
/ 1工事

プリンターもしくはスキャナー1台の設定を行います。

外付け機器の
取り付け

3,300
/ 1工事

外付けドライブの取り付けおよび設定を行います。

追加
ホームゲートウェイの
取り付け

2,200
/ 1台

追加となるホームゲートウェイの取り付け

セキュリティソフトの設定などをご希望の場合

オプションメニューのみ申し込みの場合、訪問費として別途3,960円/1訪問かかります。

メニュー

料金

作業内容

セキュリティソフト
の設定

4,950
/ 1台

ウイルス駆除やファイアウォールなどの機能を持つセキュリティソフトの、機能のすべてをご利用いただけるよう設定します※1※2

  • ※1 すでにインストールされていたセキュリティソフトのアンインストールを含みます。
  • ※2 対象ソフトは、市販品のセキュリティソフトおよび安心ネットセキュリティに限ります。

その他の設定をご希望の場合

オプションメニューのみ申し込みの場合、訪問費として別途3,960円/1訪問かかります。

メニュー

料金

作業内容

メールの追加設定

660
/ 1アドレス

メールアカウントの設定(1アカウント取得+メールソフトの設定)
※ 2アカウント目から発生する料金です。

ソフトウエア
インストール

5,060
/ 1工事

購入済みのソフトウエアのインストール
※ お客さまが正規に購入されたソフトウエアなどに限ります。

Windows
アップグレード ※1

11,880
/ 1工事

WindowsへのOSアップグレード
※ マイクロソフトにて推奨されているスペック以上のパソコンの場合実施可能です。

  • ※1 お申し込み時、または訪問日の調整の際に、こちらのメニューをご希望の旨お伝えください。訪問当日にご希望された場合、ほかのお客さまのご予約状況により、別日に改めてのご訪問となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配線工事についてはこちらをご確認ください。

機器などの撤去をご希望の場合

撤去工事の際、金具の傷跡や汚れの補修などの現状復旧は行いません。

メニュー

料金

作業内容

機器取り外し ※1

990
/ 1工事

ご利用にならなくなった機器の取外し。

機器取り外し・回収 ※1※2

1,980
/ 1工事

ご利用にならなくなった機器の取外しと回収。

保安器折返し撤去工事

6,710
/ 1工事

HGWから保安器まで敷設したメタル線の撤去。

第一プレート
折返し撤去工事

4,070
/ 1工事

お客さま宅内の第1プレートからHGWまで敷設したメタル線の撤去。

ケーブル撤去基本
(10mまで)

6,600
/ 1工事

敷設したLANケーブル/RJ11ケーブルの撤去。

ケーブル撤去延長
(1m単位)

440
/ 1m

LANケーブル/RJ11ケーブルの「ケーブル撤去基本工事」を超える場合の撤去工事。

屋外ケーブル
撤去工事
(auひかり ホームのみ) ※3

9,900
/ 1工事

HGWからお客さま希望箇所まで敷設した屋外用LANケーブルの撤去。

  • ※1 1工事につき2台まで取り外します。
  • ※2 回収する機器はKDDIからレンタルした機器に限ります。
  • ※3 壁の貫通工事がされている場合は、防水浸食対策を行います。

※表示価格は特に断りがない限り税込です。消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。
※掲載内容は2024年06月16日時点の情報です。

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