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auひかりHOME> auひかりの基本情報> auひかり提携プロバイダ> BIGLOBE

BIGLOBE

auひかり提携プロバイダ「 BIGLOBE 」の提供サービスをご案内いたします。

auひかり対応状況

「 BIGLOBE 」プロバイダのauひかり対応状況です。

ホーム

ホーム1ギガ

ホーム5ギガ・10ギガ

マンション

タイプG(G契約)
都市機構G DX-G

タイプG(V契約)
タイプV
タイプE
都市機構
ミニギガ

マンション ギガ

タイプF

BIGLOBEの申込特典

「 BIGLOBE 」の申込特典です。適用条件を満たすと以下の特典が適用されます。

キャッシュバック特典

  • BIGLOBE キャッシュバック特典

    「auひかり」を「BIGLOBEプロバイダ」にてお申し込みいただき適用条件を満たした場合、キャッシュバック特典がプロバイダより進呈されます。

その他の特典

ブロードバンド出張サポート

初回訪問日~翌月末まで何回でも訪問無料

  • インターネット基本設定(3台まで)無料(対象:Nintendo Switch Lite接続設定など)
  • セキュリティサービスの設定(3台まで)無料
  • その他サービス設定(各1台まで)無料
  • ※ 無料訪問期間以降のお申し込みや、無料作業範囲以外の設定は有料となります。
  • ※ auひかりの開通工事が完了している必要があります(訪問時までに開通工事が完了していれば、工事日と同日の訪問も可能)。
  • パソコンのサポート対象OSは、Microsoft Windows8、Windows10、MacOS10.1以上(外国語OSは対象外)

トータル・ネットセキュリティ

月額 638円が最大2ヵ月無料

BIGLOBEお助けサポート

月額 522円が最大2ヵ月無料

BIGLOBEあんしんバックアップ

月額 550円が開通月無料

暮らしのあんしん相談

月額 748円が開通月無料

生活かけつけレスキュー

月額 649円が開通月無料

エンジョイプラス

月額 539円が開通月無料

BIGLOBEオプション

「 BIGLOBE 」社が提供する便利なオプションサービス(有料)です。

ブロードバンド出張サポート

ブロードバンド出張サポートは、パソコン初心者の方にとてもオススメのオプションです!下記のようなネットやメールの設定を担当者が訪問してお客さまのパソコン等にセットいたします。

月額利用料金

ブロードバンド
出張サポート

初回訪問月から翌月末まで何回でも、訪問無料

インターネット基本設定(3台まで)

パソコン設定

・回線終端装置の設定
・WEBブラウザ/メールソフトの設定
・パソコンのネットワーク設定
・無線LAN/有線ルータの設定
・Nintendo Switch(無線)追加

スマートフォン、
タブレットの設定

・BIGLOBEメール設定
・EZwebメール取得
・Wi-Fi設定
・Gmail設定
・Googleアカウント登録

ゲーム機の無線接続設定

・Wii
・Wii U
・ニンテンドーDSシリーズ
・PSP(PlayStation Portable)
・PlayStationシリーズ

セキュリティサービス設定(3台まで)

セキュリティセット・プレミアムの設定
(Windows/Mac/Androidの中からお好きな組み合わせで利用できます)

その他サービス設定(各1台)

  • パソコン初期設定(開梱・設置)
  • プリンタ接続設定(複合機含む)
  • STB(ST1100R)ビデオチャンネル視聴設定(有線)
  • auひかり 電話サービスの設定
  • BIGLOBEあんしんバックアップのインストール
  • Gポイント会員登録
  • ※ 無料訪問期間以降のお申し込みや、無料作業範囲以外の設定は有料となります。
  • ※ auひかりの開通工事が完了している必要があります(訪問時までに開通工事が完了していれば、工事日と同日の訪問も可能)。
  • ※ パソコンのサポート対象OSは、Microsoft Windows8.1、Windows10、Windows11、MacOS10.1以上(外国語OSは対象外)

トータル・ネットセキュリティ

トータル・ネットセキュリティは、ウイルス対策やスマホの紛失、フリーWi-Fiのセキュリティ対策まで対応可能な総合セキュリティサービスです。

トータル・ネットセキュリティ

月額利用料金

トータル・ネットセキュリティ

638

主な機能

  • 最新の不正アプリ・ウイルスにもすばやく対応
  • 公衆Wi-Fi利用時のプライバシーも守る
  • 年中無休 無料のサポート
  • 自動契約更新で期限切れなし
  • マルチデバイス対応
  • Android端末の紛失・盗難対策
  • 危険なウェブサイトへのアクセスをブロック

BIGLOBEお助けサポート

BIGLOBEお助けサポートは、パソコンやスマホのお困りごとを専任スタッフがリモートで丁寧にサポートいたします!お電話での対応も可能です。

月額利用料金

BIGLOBEお助けサポート

522

3つの特長

安心

365日・年中無休

便利

9時~21時まで仕事の後でも対応可!

お得

何回かけても通話料無料!

サービス概要

パソコンやスマホのお困りごとのご相談を、電話でお助け!BIGLOBEサービス以外のお困りごともサポートします。

パソコンのご相談例
  • 無線LANの設定をしたい
  • エクセルのグラフを上手に作りたい
  • プリンターに接続したい
  • メールアドレスを追加したい など

※ その他、いろいろなお困りごとに対応いたします。詳しくはお問い合せください。

スマホ・タブレットのご相談例
  • 初期設定をしたい
  • Wi-Fiに接続したい
  • アプリをインストールしたい
  • メールアドレスを設定したい など

※ その他、いろいろなお困りごとに対応いたします。詳しくはお問い合せください。

注意事項
  • お問い合わせ内容や症状によっては、解決に至らない場合もございます。その際には各製品/サービス提供元へのご相談をお願いさせていただく場合がございますのでご了承ください。
  • 本サービスでの対応において、万が一プログラムやデータの損失/書き換え、記事や写真データなどページ内の情報や履歴等の損失/書き換え等があった場合、その原因に関わらず、責任を取ることができません。
  • 1回のサポート時間は、最大30分程度とさせていただきます。

BIGLOBEあんしんバックアップ

BIGLOBEあんしんバックアップは、大切な写真や動画ファイルを容量無制限で自動バックアップするサービスです。

月額利用料金

BIGLOBE
あんしんバックアップ

550

BIGLOBEあんしんバックアップの概要

容量無制限のバックアップが大切なデータをお守りします

あなたの大切な写真や動画は、インターネット上のクラウドに暗号化され保存されます。お持ちのパソコンに搭載されたハードディスクの大きなに関わらず、容量無制限でバックアップできます。

※ 外付けハードディスクはバックアップされません。

操作ミスも取り戻し可能!大切なデータの消失を防ぎます

間違って大切なデータを削除してしまったことはありませんか?そんなときも、BIGLOBEあんしんバックアップならバックアプから復元できます。

また、履歴管理機能が標準でついているので、間違って上書き保存してしまった場合でもデータを復元できます。

面倒な作業は不要!今日から自動であんしんバックアップ

バックアップ作業は面倒ではありません。最初に設定し、あとは自動で定期的にバックアップされますのでわずらわしさはありません。

また、お申し込みからソフトウエアのダウンロードまで全てオンラインで完了しますので、すぐにバックアップをはじめられます。

いつでもどこでも写真の閲覧が可能

写真データはインターネットに接続されたAndroidやiPhone、タブレットでいつでもどこからでも専用アプリでプレビューできます。

安心安全のセキュリティ

堅固な暗号化方式の一つ、256bit AESを採用。安心・安全なセキュリティでデータをお守りします。

さまざまなデータをバックアップ

写真、動画、音楽、Officeのドキュメント、アドレス帳や連絡先など、さまざまな形式のファイルに対応しています。

暮らしのあんしん相談

医師や弁護士等に何度でも電話相談が出来ます。最高1億円まで補償できる個人賠償責任保険等もお付けします。

月額利用料金

暮らしのあんしん相談

748

生活かけつけレスキュー

水まわり、電気設備、ガス設備、鍵、ガラスのトラブルについて、部品交換や特殊対応が不要な60分程度の作業を行います。また、故障・バッテリー切れの自転車をご指定の場所まで自転車を搬送するロードサービスを行います。更に、個人賠償責任補償が付きます。

月額利用料金

生活かけつけレスキュー

649

エンジョイプラス

  • コンビニなどで利用できる商品無料引換券が毎月必ずもらえます。
  • 全国20万カ所の遊園地、映画館、宿泊施設を優待料金で利用できます。
  • 契約者の携行品の破損や故障を最大10万円サポートする保険が付帯されます。

月額利用料金

エンジョイプラス

539

※表示価格は特に断りがない限り税込です。消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。
※掲載内容は2024年06月16日時点の情報です。

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