利用開始までの流れ

当社からauひかりをお申し込みいただき、インターネットが利用可能になるまでの流れをご案内いたします。

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auひかり ホーム

1お申し込みの登録

お客さまの情報を当社オペレーターが登録いたします。

2工事日の決定

KDDIからお客さまへ工事日のご連絡を差し上げます。オプション工事などの希望がある場合は、この時に申告頂きます。

※ 土日祝日の工事は追加派遣料3,300円が発生します。

3宅内機器の受け取り

光回線工事の2日前までに、基本機器をお客さま宅へ配送いたします。

4工事立会い ^※1

工事の所要時間は2時間程度です。お客さまには回線工事に立ち会って頂きます。

5宅内機器の接続

工事完了後、パソコン、電話、テレビなどと基本機器をお客さまに繋いでいただきます。

宅内機器接続設定手順　新設の場合

宅内機器接続設定手順　他社切替の場合

6ご利用開始

当日からネットやビデオ・チャンネルを利用可能です。
電話サービスは、手続き完了後からのご利用となります。^※2
また、申し込みサービス利用開始後、現在ご利用中のサービス解約をお客さまご自身で行って頂きます。

• ※1 当日の立会者は契約者ご本人でなくてもかまいませんが、工事内容など決裁できる方にお願いします。
• ※2 auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番の場合、当日中に利用できます。

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1お申し込みの登録

お客さまの情報を当社オペレーターが登録いたします。

2工事日の決定

KDDIからお客さまへ工事日のご連絡を差し上げます。オプション工事などの希望がある場合は、この時に申告頂きます。

※ 土日祝日の工事は追加派遣料3,300円が発生します。

3宅内機器の受け取り

光回線工事の2日前までに、基本機器をお客さま宅へ配送します。

※ タイプFの場合は、ONU／HGWを工事業者が工事当日に持参いたします。

4工事立会い ^※1

工事の所要時間は1～2時間程度です。お客さまには回線工事に立ち会って頂きます。

5宅内機器の接続

工事完了後、パソコン、電話、テレビなどと基本機器をお客さまに繋いでいただきます。

宅内機器接続設定手順　新設の場合

宅内機器接続設定手順　他社切替の場合

6ご利用開始

当日からネットやビデオ・チャンネルを利用可能です。
電話サービスは、手続き完了後からのご利用となります。^※2
また、申し込みサービス利用開始後、現在ご利用中のサービス解約をお客さまご自身で行って頂きます。

• ※1 当日の立会者は契約者ご本人でなくてもかまいませんが、工事内容など決裁できる方にお願いします。
• ※2 auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番、またはフレッツ光からの同日番号ポータ（タイプV）の場合、当日中に利用できます。

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