- ぷらら光の利用を検討しているけど、評判は良いのかな?
- 利用者の生の声を聴きたいけど周りにぷらら光ユーザーがいないよ~
開通工事必須の光回線は、基本的にお試し利用期間などが設けられていないため、口コミや評判が選択する際の大きな決め手の一つになります。
そこで今回は、【ぷらら光】を実際に利用している方々の生の声を調べてみました。
先に結果からお伝えすると・・・
ぷらら光は、「速度」や「料金」についてはとても優秀で満足しているユーザーが多い光回線です。
また『ひかりTVエントリープラン』が無料で視聴できる点も好評!
一方で、残念ながら「サポート面」では悪評が目立ちました。
そのため、ぷらら光は特にこんな方におすすめです。
多くの方にとって光回線で1番重要なポイントは速度と料金だと思いますので、その部分で優れているぷらら光を、年に1回使うかも分からないサポートのことだけで諦めてしまうのはもったいないと言えます。
電話サポートに関しては早急に改善してほしいところですが、ぷらら光にはチャットやメールでの問い合わせ方法も用意されているので、今のところそちらを活用するのがおすすめです。
この記事では、ぷらら光を実際に使っている方の声を紹介しながら、どんな点が悪くてどこがおすすめできる点なのか評価していきますので、ぷらら光の申し込みで悩んでいる方は是非参考にしてみて下さい。
尚、光回線の申し込み窓口に迷っているなら下記の記事がおすすめです。
興味のある方はぜひご覧になってみてください。
ぷらら光の評判はTwitterで調べることが出来る
ぷらら光の口コミや評判を調べる際に使用したのは、皆さんご存じ『Twitter』です。
Twitterは利用者数が多く、誰でも匿名で気軽につぶやくことができるため、いい意味でオブラートに包まれていない「素直な意見」を見ることができます。
また、検索機能がシンプルで使いやすく、話題のツイート順や最新のツイート順に並べ替えることが出来るため、気になっている事柄の口コミを簡単に見つけることが出来るんです。
例えば、『ぷらら光 速度』『ぷらら光 料金』と打ち込むだけで、簡単に目的の口コミを調べることができます。
今回は、Twitterを利用してぷらら光の次の5点について調査しました。
ぷらら光の総合評価
先に総合評価から紹介しましょう!
総合評価 |
---|
ぷらら光は全体的に良い口コミが多く、特に『速度』『料金』、そして『ひかりTV』の評判が良かったです。
項目ごとの評価は下表の通り。
速度 | |
---|---|
料金 | |
申し込みキャンペーン | |
サポート | |
ひかりTV |
サポートの点数の低さが際立ちますw
では、それぞれの項目について詳しく見ていきましょう。
1.速度に関する口コミ・評判
ぷらら光の速度に関する口コミを紹介いたします。
インターネットのセットアップした。ぷらら光 IPv6 IPoE接続。前の家のVDSLの20倍くらいの速度になった。 pic.twitter.com/3PJnmWCMWY
— おかしん ☕ 👨💻 (@okash1n) July 13, 2021
ファミリータイプのぷらら光(v6エクスプレス)開通初日。
— かんじ(ゲーム) (@kanji_games) March 22, 2021
- 夜間のゴールデンタイムも変わらず速度が出ている(上下550Mbpsオーバー、https://t.co/xoLOSTWisM)
- Ping が安定している(平均Ping値: 6.75ms、最大Ping値: 14ms、最小Ping値: 5ms、https://t.co/qG9KNolAi7)
速度には概ね満足しているユーザーが多い
「速度は良好」「夜間でも速度は出ている」など、速度に関しては概ね満足しているユーザーが多い印象でした。
『爆速』というわけでは無いですが、常に安定した速度が出ている感じです。
その理由の一つとして、ぷらら光は「v6エクスプレス」という混雑を避けて高速にインターネットが利用できる通信規格を標準装備していることがあげられます。
さらに、この「v6エクスプレス」に対応した無線LANルーターを無料でレンタルできるため、Wi-Fiで接続した場合でもそれなりの速度が出る仕組みになっていることが大きな要因と言えるでしょう。
2.料金に関する口コミ・評判
ぷらら光の料金に関する口コミを紹介いたします。
SoftBank光からぷらら光に変更したら、速くなった。
— こうき_red (@Kohki2020) August 19, 2020
かち、料金も安くなった。#ぷらら光
おれのぷらら光を超える安い回線ありますか!
— コカコーラ@🌙⚓️🍬🥐🦋🌽 🌲 ⚔ 😈 🏴☠️ 🐉 🚑 (@Corkdaisuki) March 13, 2021
まったくです。今後引っ越しの予定は当分ないので、ぷらら光で3691円で450~600Mbpsくらい出ているので大変満足です。WiMAX使用時で良好な時でも(〇状態でも)40Mくらい。しかも3日で速度が落ちて料金も馬鹿高!
— *ninago:音楽垢 (@music_ninago) April 4, 2021
絶対使いたくないです。
ぷらら光の料金は他社回線と比較して安い
「ぷらら光が1番安い」「これ以上安い回線は無い」など、速度以上に料金に関する評判が良いと感じました。
現在、光回線の月額料金の相場は【戸建てタイプ:5,720円】【マンションタイプ:4,400円】くらいです。
ぷらら光は、相場よりも安い料金で利用することができます。
戸建てタイプ | マンションタイプ |
---|---|
5,280円 | 3,960円 |
ぷらら光は、ランニングコスト重視の方に相性が良いと言えるでしょう。
3.申し込みキャンペーンに関する口コミ・評判
ぷらら光の申し込みキャンペーンに関する口コミを紹介いたします。
それが今キャンペーン中で、回線をぷらら光にかえて、同時にひかりTVに申し込むと5万円のキャッシュバック、ぷらら光とひかりTV料金から月額660円割引などあって。
— 👑coo(NEWFRONTIER✨)🍯🧸 (@coo0811) July 10, 2021
よく読むとチューナー代も1年無料だった…購入してしまった💦
ただひかりTVは2年縛り、ぷらら光は3年縛り。
愛です😍
やっと「ぷらら光」のキャンペーンの1万円が振り込まれた。長かったなぁ。
— 薬屋リンゴォ (@kusuriyaringo) January 25, 2020
ぐあああ、ぷらら光のキャッシュバック5万3,560円受け取り損ねたー!
— 名も無き投資家 (@spg5000) October 8, 2021
8月末に届くアンケートに1ヶ月以内に答えないと権利喪失なんよね。
しかもそのアンケートは、申し込んだ際に使ったメアドに届くかと思っていたら、ぷらら独自のメアドの方に届くらしいんよね。
ぷらら…巧妙すぎるだろ(^◇^;)
公式キャンペーンは受け取り難易度高し・・・WEB代理店の方が無難
申込時のキャンペーン特典は、窓口や契約内容によって異なるため、「5万円」だったり「1万円」だったりとツイート内容にバラつきがあります。
ただひとつ言えるのは、「ぷらら公式キャンペーンはキャッシュバックを受け取るのが難しい」ということです。
口コミでも「貰えるまでが長い」「受け取り損ねた」という声が見られますが、これは手続き方法や申請タイミングが難しいことが要因です。
ぷらら光の申し込みは、キャッシュバックを受け取り忘れる心配が無いWEB代理店のキャンペーンを活用しましょう!
4.サポートに関する口コミ・評判
ぷらら光のサポートに関する口コミを紹介いたします。
ぷらら光のサポートの対応酷いと同情するなら指導してよドコモさん
— 🇯 🇺 🇱 🇮 🇪 🇹 (@sweetrevolver) April 25, 2020
ぷらら光のサポートひどすぎや
— 🇯 🇺 🇱 🇮 🇪 🇹 (@sweetrevolver) April 19, 2020
ぷらら光長く使ってるけど、ネットつながらなくなったときのサポートが毎度丁寧でありがたい。
— もくつ (@mokuts) September 22, 2021
3年弱使って3~4回はあったけど、ちゃんと毎回解決している。
携帯からは有料だけどかけなおしてくれたりするし。
丁寧で気持ちの良い対応だわ。
サポートの評判はとても悪い!
今回調べた中で、ぷらら光1番の問題はハッキリ言って「サポート対応の悪さ」だと感じました。
「対応が酷い」「電話が繋がらない」など、Twitterで調べると悪い評判が山ほど出てきます。
もちろん良い評判も少しはありましたが・・・
このままだと、サポートのせいでぷらら光全体のイメージが悪くなってしまうので、運営会社のNTTドコモさんは早いうちに手を打った方が良いでしょう。
尚、ぷらら光には電話以外にもチャットやメールを使った問い合わせ方法が用意されているため、現状はそちらを利用した方が良さそうです。
チャットで問い合わせ | ぷららチャットサポート専用ページ |
---|---|
フォームで問い合わせ | 技術的な質問に関する問い合わせフォーム |
電話で問い合わせ | TEL:009192-33(無料) 営業時間:10:00~19:00 ※年中無休 ひかり電話から:0120-971391(無料) 携帯電話から:050-7560-0033(有料) |
5.ひかりTVに関する口コミ・評判
ぷらら光のひかりTVに関する口コミを紹介いたします。
あれま。。。我が家、ぷらら光ホームタイプ契約してるんだがひかりTVビデオでワシ大好きな海外ドラマを視聴できると知る
— ᴍᴇɢʟɪᴛᴛᴇʀ★Ü (@MEGxMOMOCHI) November 3, 2021
しかもワシが観たいブラックリストS7・グッドドクターS2とS3・ナイトシフトS4が追加料金なく視聴できる‼️
ぷらら光5年以上契約してるんだけど今日まで知らんかった💧
光回線をぷらら光にしたら、ひかりTVが付いてきて「ボーダーレス」観られるみたいで何か得した感じ😄
— 鯉♡坂 (@carp_sayurist) March 8, 2021
ひかりTVを楽しんでいる方多数
ぷらら光のひかりTVに関しては悪い評判はほとんど見つかりませんでした。
ひかりTVは元々NTTぷららが提供元のため、ぷらら光ユーザーなら通常よりも安く契約ができます。
また、ぷらら光を契約している方は、スマホ・タブレット・パソコンなどでビデオサービスが視聴できる「エントリープラン」を無料で利用できるんです!
結構知らない方も多いのですが、これはぷらら光の大きなメリットだと思います。
まとめ
Twitterに投稿されていた【ぷらら光の口コミ】を調査し、5段階評価にまとめました。
ぷらら光の総合評価は星3.4!
総合評価 |
---|
特に、速度・料金・ひかりTVで満足している方が多かったです。
各項目ごとの個別評価は下表の通りでした。
速度 | |
---|---|
料金 | |
申し込みキャンペーン | |
サポート | |
ひかりTV |
この結果を踏まえ、ぷらら光は下記のような方におすすめです!
尚、光回線をどこで申し込もうか迷っているなら、下記の記事が参考になります。
いくつかある窓口の中からキャッシュバックが貰いやすいなど、失敗のないところを厳選しました。
申し込み窓口の候補として参考にしてみてください。